Vragen over bestellingen
Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
De Kobo eReader shop accepteert alle belangrijke creditcards waaronder Visa en MasterCard en accepteert ook iDEAL en PayPal. Kobo-cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van een apparaat.
Ik ben vrijgesteld van belastingbetaling. Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Je moet na je aankoop de belastingvrijstelling bij je lokale overheid aanvragen. Om een factuur van je bestelling met je belastingnummer erop te ontvangen, ga naar de pagina Bestelstatus.
Ik wil Kobo eReaders in het groot inkopen. Met wie moet ik contact opnemen?
Bezoek onze pagina voor bestellingen van grote hoeveelheden of e-mail ons via kobo-corporateorders@rakuten.com en we helpen je graag verder.
Hebben jullie ook de mogelijkheid om bestellingen af te halen?
Wij hebben niet de mogelijkheid om bestellingen af te halen voor de Kobo eReader shop. Als je in de winkel wilt kopen, bezoek dan een van de hier genoemde verkooppunten.
Waarom kan ik geen ander land selecteren voor de verzending?
Op de betaalpagina waar je de verzendgegevens kunt invoeren, is het land voorgeselecteerd op basis van je geolocatie. Dit doen we om te verzekeren dat de bestelling bij de juiste Kobo Shop in de juiste valuta wordt gedaan. Als je niet in Nederland woont, bezoek dan onze pagina met Verkooppunten voor een lijst met onze verkooppunten.
Hoe kan het dat mijn kortingscode niet werkt?
Alle kortingscodes hebben een bepaalde geldigheidsduur en moeten binnen deze periode worden gebruikt. Behalve in bijzondere omstandigheden kunnen kortingscodes niet worden ingewisseld voor producten in de uitverkoop.
Waarom kan ik maar één kortingscode toepassen op mijn bestelling?
Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld. Als je meerdere kortingscodes wilt toepassen, dan moet je ook meerdere bestellingen plaatsen om gebruik te kunnen maken van de betreffende kortingscodes.
Hoe werken bestellingen vooraf?
Als je een product vooraf bestelt, wordt het bedrag op de dag van de aankoop op je creditcard in rekening gebracht. Je product zal op of vóór de datum waarop het voor verkoop beschikbaar is worden verzonden, en zal waarschijnlijk op of vlak na de datum waarop het voor verkoop beschikbaar is arriveren.
Vragen over de Kobo-account
Wat is het verschil tussen de Kobo Shop en de Kobo eReader shop?
In de Kobo Shop kunnen klanten eBooks en luisterboeken kopen en deze toevoegen aan hun Kobo-bibliotheek. In de Kobo eReader shop kunnen klanten Kobo eReaders en accessoires kopen en deze rechtstreeks naar een adres van hun keuze binnen het land van aankoop laten verzenden. Je Kobo-accountinformatie wordt tijdens de aankoop in de Kobo eReader shop niet gebruikt.
Waarom moet ik mijn e-mail opnieuw invoeren als ik een bestelling plaats in de Kobo eReader shop?
De Kobo eReader shop is anders dan de Kobo Shop en de klanteninformatie tussen de twee websites is momenteel niet gekoppeld.
Vragen over producten
Mijn Kobo doet het niet, hoe kan ik dit oplossen?
Bezoek het Helpcentrum van Kobo om problemen op te lossen en neem contact op met onze Klantenservice.
Wat is E Ink, en waarin verschilt het van een telefoon- of tabletscherm?
E Ink is elektronische inkt voor een niet-spiegelende leeservaring vergelijkbaar met die van op papier gedrukte tekst. Het E Ink scherm van Kobo eReaders bevat microscopische deeltjes zwarte en witte inkt die vermengd zijn met elke pixel op het scherm. Als je de pagina's op je eBook omslaat, dan zullen verschillende inktdeeltjes zich verplaatsen naar de bovenste laag van het scherm. Ze worden dan weergegeven als tekst en afbeeldingen die er precies zo uitzien als print op een pagina.
Wat is het verschil tussen voorgrond- en achtergrondverlichting?
Kobo eReaders maken gebruik van voorgrondverlichting die licht verspreidt over de pagina, in plaats van vanaf de achterzijde te verlichten. Licht van achter veroorzaakt vaak wel last van de ogen omdat het naar voren schijnt, richting de ogen, en omdat het samengaat met schermen van glas die licht reflecteren en harde spiegeling creëren. Met ComfortLight op Kobo eReaders kun je de helderheid van het licht aanpassen en op bepaalde eReaders met ComfortLight PRO kun je ook de niveaus blauw licht aanpassen.
Welke talen ondersteunen de Kobo eReaders?
Kobo eReaders ondersteunen Engels, Frans, Frans (Canada), Duits, Spaans, Spaans (Mexico), Italiaans, Catalaans, Portugees, Portugees (Brazilië), Nederlands, Deens, Zweeds, Fins, Noors, Turks, Japans en Traditioneel Chinees.
Zijn alle SleepCovers compatibel met alle eReaders?
Nee, de accessoires zijn alleen compatibel met apparaten die dezelfde naam hebben. Zo is de Kobo Nia SleepCover bijvoorbeeld alleen compatibel met de Kobo Nia