Verkoopvoorwaarden

 

Algemeen 

De volgende Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke online bestelling die je doet bij Rakuten Kobo Inc. ("Kobo," "wij", of "ons") gevestigd op 150 John Street, 5th Floor, Toronto, Ontario, Canada M5V 3E3. Lees de Voorwaarden aandachtig door. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze Verkoopvoorwaarden hebt gelezen en ermee instemt eraan gebonden te zijn, inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidslijnen waarnaar hierin wordt verwezen. 

Kobo behoudt zich het recht voor om onderdelen van deze Voorwaarden te wijzigen. Je bent er verantwoordelijk voor om regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht in de Voorwaarden. 

Je beschikt mogelijk over rechten op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming in het rechtsgebied waar je je aankoop doet, of, indien dit afwijkt, van het rechtsgebied in je woonplaats, welke rechten per rechtsgebied kunnen variëren; in dat geval hebben deze Voorwaarden geen invloed op die rechten, voor zover die rechten bij wet niet beperkt zijn tot de hierin vermelde rechten. 

 

Aankopen 

Om te kunnen winkelen en een aankoop te kunnen doen, moet je over een moderne browser beschikken en cookies en JavaScript hebben ingeschakeld. 

Bij de aankoop van je eReader en/of accessoire zal het totale bedrag van je bestelling (plus alle toepasselijke belastingen) op de verstrekte creditcard in rekening worden gebracht. Door het afsluiten van de transactie, stem je in met elektronische facturering. 

Kobo accepteert betaling via Visa, MasterCard en PayPal. Kobo behoudt zich het recht voor om alle certificaten inzake belastingvrijstelling te weigeren. 

Kobo behoudt zich het recht voor een bestelling aan wie dan ook en om welke reden dan ook te annuleren of te weigeren, op elk gewenst moment voorafgaand aan de verzending, zelfs nadat een bestelling is ingediend en ongeacht of de bestelling bevestigd is of niet. We kunnen proberen je, via het bij de bestelling opgegeven e-mail- en/of telefoonnummer, te informeren als je bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, of als er aanvullende informatie nodig is om je bestelling te kunnen voltooien en accepteren. Wij kunnen in geval van een dergelijke annulering niet aansprakelijk worden gesteld. 

 

Bestelstatus 

Kobo zal je aankoop bevestigen door per e-mail een bevestiging te sturen met de gegevens en het identificatienummer van je bestelling, de bevestiging dat de betaling aan Kobo is uitgevoerd en dat je creditcard is belast met het betreffende bedrag. Als je bestelling Kobo’s magazijn verlaat, stuurt Kobo je een tweede e-mail met gegevens over hoe je de levering van je bestelling kunt volgen. 

Voor vragen of opmerkingen over je aankoop of de levering ervan kun je terecht op onze pagina Verzending en retourzendingen of Veelgestelde vragen of neem contact op met de Klantenservice via het Helpcentrum van Kobo. 

 

Levering 

Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 3 tot 5 werkdagen na de datum van aankoop bij je afgeleverd. Leveringen worden uitgevoerd via standaard wegtransport. 

Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige door jou verstrekte informatie, dan wordt de bestelling aan Kobo geretourneerd. Als een bestelling niet kan worden afgeleverd door afwezigheid op het leveringsadres of weigering aan de deur, dan wordt de bestelling aan Kobo geretourneerd en zul je worden belast voor alle gemaakte leveringskosten. 

We proberen op tijd te leveren, maar we kunnen de tijdige levering niet garanderen in geval van beperkende omstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, kredietcontrole, bestelling van incompatibele artikelen (b.v. Libra 2 met Nia-accessoire) en onjuiste adressen. 

 

Annuleringen 

Als je binnen 8 uur na aankoop je bestelling wilt annuleren, ga dan naar de pagina Bestelstatus om je bestelling te annuleren. 

 

Retouren 

Als je om een of andere reden ontevreden bent over je via nl.kobobooks.com gekochte eReader en/of accessoire, dan heb je na de datum van aankoop dertig (30) kalenderdagen de tijd om de eReader naar Kobo te retourneren. Je moet de goederen in de oorspronkelijke staat, samen met het aankoopbewijs, naar het door Kobo opgegeven adres retourneren en ons een volgnummer verstrekken. Bij ontvangst van de geretourneerde eReader en/of accessoire, zal Kobo de kosten de eReader en/of accessoire terugstorten op de creditcard waarop het bedrag op het moment van aankoop in rekening is gebracht.  

Bezoek voor meer informatie onze pagina Verzenden en retourzendingen. 

 

Gegevensbeveiliging 

Alle door jou verstrekte informatie zal worden verwerkt in overeenstemming met Richtlijn 95/46/EG betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. In ons Privacybeleid vind je meer informatie over de aard, het bereik en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van

persoonsgegevens. 

Informatie op de website 

We proberen ervoor te zorgen dat de informatie op deze site correct is. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden en zijn niet gebonden aan de informatie op de website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, informatie over prijzen, behalve indien de wet dit voorschrijft. 

 

Garantie en hulp 

Als je problemen ondervindt met je eReader, bezoek dan het Helpcentrum van Kobo voor een oplossing van het probleem. Als het probleem niet binnen de garantieperiode kan worden opgelost, kun je de defecte eReader in overeenstemming met Kobo’s garantie omruilen. Zowel voor nieuwe als voor gecertificeerde gereviseerde eReaders geldt dezelfde garantie. Kobo heeft een kopie van je factuur nodig als je een garantieclaim voor je eReader indient. Informatie over de garantie is te vinden op onze pagina Ondersteunende documentatie.